Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 2631vn

Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ hoặc tương đương 5 USDT cho mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức và cấp độ tài khoản: tài khoản thường có hạn mức 50.000.000 VNĐ/ngày, tài khoản VIP có thể lên đến 500.000.000 VNĐ/ngày hoặc cao hơn theo thoả thuận. Nạp bằng USDT không có hạn mức tối đa cố định — liên hệ hỗ trợ nếu giao dịch của bạn vượt ngưỡng thông thường.

Thời gian xử lý rút tiền như sau: USDT (TRC20) — nhanh nhất, hoàn tất trong 15-30 phút; MoMo / ZaloPay — 30-60 phút; Chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV) — 1-3 giờ trong giờ làm việc, có thể lên đến 24 giờ nếu yêu cầu ngoài giờ ngân hàng. Để được xử lý ưu tiên, tài khoản cần đã hoàn thành xác minh KYC và không có giao dịch đáng ngờ trong 48 giờ gần nhất.

Để nạp tiền bằng USDT tại 2631vn: Bước 1 — Đăng nhập và vào mục "Nạp tiền → USDT"; Bước 2 — Chọn mạng lưới (TRC20 hoặc ERC20 — khuyến nghị TRC20 do phí thấp hơn); Bước 3 — Sao chép địa chỉ ví được cấp; Bước 4 — Chuyển USDT từ ví của bạn đến địa chỉ trên; Bước 5 — Tải lên ảnh chụp màn hình giao dịch. Sau 1-3 xác nhận blockchain, số dư sẽ được cộng vào tài khoản tự động. Lưu ý quan trọng: Luôn kiểm tra lại địa chỉ ví trước khi chuyển — giao dịch blockchain không thể hoàn tác.

2631vn không thu phí nạp tiền cho mọi phương thức. Đối với rút tiền: USDT — phí mạng blockchain do người dùng chịu (khoảng 1-2 USDT cho TRC20); MoMo / ZaloPay — miễn phí hoàn toàn; Chuyển khoản ngân hàng — miễn phí cho giao dịch đầu tiên trong ngày, các lần sau có thể áp dụng phí nhỏ tùy ngân hàng nhận. Mọi khoản phí đều được thông báo rõ trước khi bạn xác nhận giao dịch.

2631vn Casino cung cấp đầy đủ các trò chơi Casino trực tuyến phổ biến: Baccarat trực tiếp với dealer người thật phát sóng trực tiếp 24/7; Roulette phiên bản châu Âu và Mỹ; Blackjack nhiều bàn khác nhau; Sic Bo (Tài Xỉu) rất được ưa chuộng tại Việt Nam; cùng hàng chục bàn game đặc biệt khác. Ngoài ra, sảnh Nổ Hũ cung cấp hàng trăm máy slot với tỷ lệ trả thưởng (RTP) từ 95% trở lên, và sảnh Đá Gà phát sóng trực tiếp từ các trường gà uy tín.

Mức cược tối thiểu cho cá cược thể thao là 10.000 VNĐ mỗi lượt cược. Mức cược tối đa phụ thuộc vào loại kèo và giải đấu: kèo chính (1X2, châu Á, tổng bàn thắng) của các trận lớn như Premier League hoặc Champions League có thể lên đến 50.000.000 VNĐ mỗi lượt. Các kèo đặc biệt và kèo live thường có hạn mức thấp hơn. Người chơi VIP được hưởng hạn mức cược cao hơn mặc định — liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết.

Nếu một trận đấu bị hoãn dưới 12 giờ so với giờ thi đấu ban đầu và diễn ra trong cùng ngày, cược vẫn có hiệu lực. Nếu trận bị hoãn trên 12 giờ hoặc hủy hoàn toàn, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả 100% về tài khoản trong vòng 24 giờ. Đối với cược nhiều trận (parlay/combo), trận bị hủy sẽ được tính như kèo hoà (tỷ lệ 1.00) và các trận còn lại vẫn có hiệu lực. Mọi quyết định đều dựa theo kết quả chính thức từ nhà tổ chức giải đấu.

Tất cả trò chơi Nổ Hũ tại 2631vn đều sử dụng công nghệ RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Tỷ lệ hoàn trả cho người chơi (RTP) của các trò chơi slot dao động từ 95% đến 98% và được công bố công khai trong phần thông tin của từng trò chơi. 2631vn hợp tác với các nhà cung cấp phần mềm casino uy tín toàn cầu để đảm bảo trải nghiệm công bằng và minh bạch cho người chơi Việt Nam.

Vòng cược (hay điều kiện cược) là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút ra. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ (200.000 × 20) trên các trò chơi hợp lệ. Lưu ý: không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào vòng cược — slot thường tính 100%, cá cược thể thao tính 50%-100%, trong khi một số trò Casino nhất định có thể chỉ tính 10%-20%. Chi tiết được ghi rõ trong điều khoản của từng khuyến mãi.

Hoàn toàn có thể. Khi nạp tiền, hệ thống sẽ hỏi bạn có muốn áp dụng khuyến mãi hay không — bạn có thể chọn "Không nhận thưởng" để nạp tiền thông thường mà không ràng buộc bởi điều kiện vòng cược. Nếu đã nhận thưởng và muốn huỷ, bạn có thể yêu cầu xoá số dư thưởng qua live chat — tuy nhiên số tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xoá hoàn toàn. Người chơi cũng có thể tắt nhận thông báo khuyến mãi vĩnh viễn trong phần cài đặt tài khoản.

Để bật 2FA, vào "Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố". 2631vn hỗ trợ hai phương thức: Google Authenticator (khuyến nghị — quét mã QR và nhập mã 6 số mỗi lần đăng nhập) và SMS OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều yêu cầu mã xác thực bổ sung. Đây là lớp bảo vệ quan trọng — chúng tôi khuyến nghị tất cả người chơi kích hoạt tính năng này.

Hành động ngay lập tức nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm: 1) Đổi mật khẩu ngay qua chức năng "Quên mật khẩu" hoặc trong phần Cài đặt; 2) Liên hệ live chat 24/7 để khoá tạm thời tài khoản trong khi điều tra; 3) Kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch trong 7 ngày gần nhất; 4) Gửi báo cáo chi tiết đến [email protected]. Đội ngũ bảo mật sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 2 giờ. Mọi giao dịch đáng ngờ xảy ra trong thời gian tài khoản bị xâm phạm đều được xem xét hoàn tiền theo từng trường hợp cụ thể.

Để gửi khiếu nại về kết quả cá cược: Bước 1 — Ghi lại mã giao dịch (Bet ID) của cược cần khiếu nại; Bước 2 — Liên hệ live chat hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại kết quả cá cược – [Bet ID]"; Bước 3 — Mô tả rõ lý do khiếu nại và đính kèm ảnh chụp màn hình nếu có. Thời hạn gửi khiếu nại là 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Đội ngũ giải quyết tranh chấp sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Có. 2631vn cam kết thúc đẩy chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ các công cụ miễn phí: Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng; Giới hạn thua lỗ; Giới hạn thời gian chơi; Chế độ nghỉ ngơi (tạm dừng 24 giờ đến 6 tuần); và Tự loại trừ vĩnh viễn (khoá tài khoản vĩnh viễn không thể thu hồi trong 5 năm). Tất cả công cụ đặt trong mục "Cài đặt → Chơi có trách nhiệm". Dịch vụ này hoàn toàn miễn phí 100% và chỉ dành cho người chơi từ đủ 18 tuổi. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.